一、質量保證

　　我們鄭重承諾：

　　1、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務)是全新的，未使用過的，是用前沿的工藝和材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。

　　2、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務)經(jīng)正確安裝、正常運轉和保養(yǎng)在其使用壽命期內應具有滿意的性能。

　　3、在貨物(包括產(chǎn)品及服務)質量保證期內(貨物驗收后的十二個月)，對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。

　　4、根據(jù)甲方按檢驗標準自己檢驗的結果，或者在質量保證期內，如果貨物(包括產(chǎn)品及服務)的質量或規(guī)格與合同不符，或證實貨物(包括產(chǎn)品及服務)是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質詢后，立即作出響應，并及時解決。

　　5、在收到買方關于產(chǎn)品質量問題的通知后七天內，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。

　　6、產(chǎn)品的免費質保期

　　產(chǎn)品的質量保證期為1年;

　　保質期內，所有產(chǎn)品實現(xiàn)三包;

　　質保期結束后，產(chǎn)品終生維護，只收取材料成本費用;同時提供產(chǎn)品發(fā)展資訊，以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照低成本價格收取。

　　二、售后服務承諾

　　1、提供產(chǎn)品技術資料和發(fā)展信息;;

　　2、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務;

　　3、免費提供相關產(chǎn)品的現(xiàn)場培訓;

　　4、質保期內的易耗件的提供;

　　5、定期有技術和操作人員進行設備運行和質量跟蹤服務;

　　6、本公司按承諾作好售后服務，產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內按保修規(guī)定免費標測、維修。本公司承諾在24小時內響應客戶的要求。

　　產(chǎn)品質量保證及售后服務承諾書

　　一、為了讓您對使用我們產(chǎn)品的時候能夠放心，我們公司將做出產(chǎn)品售后服務承諾書，承諾書內容如下：

　　1、 我公司是焦作市鑫利旺機械有限公司

　　2、 我公司的主要業(yè)務是獨立開發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷售烘干系統(tǒng)的相關設備。

　　3、 我公司擁有開發(fā)實力，確保開發(fā)項目的水平。

　　4、 我公司設有由總經(jīng)理直接領導的質檢部門，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。

　　5、 我公司設有專門的技術支持部門，確保售后服務通道快捷。

　　二、售前服務承諾

　　1、 提供技術咨詢。我們保證在24小時之內回答您所提出的任何技術問題。

　　2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內將您所需要的所有技術資料郵出。

　　3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內對您所要求的產(chǎn)品進行合理報價。

　　4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

　　三、售中服務承諾

　　1、 我們保證按照這次招標文件要求與您簽定本次合同。

　　2、 我們保證守時、保質、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

　　3、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調試、培訓等各項服務。

　　四、售后服務

　　1、 我們保證在24小時之內進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。

　　2、 我們保證在72小時內到達貴公司進行現(xiàn)場指導，排除設備的復雜故障。

　　我們的質量承諾是：在未來的日子里，我們將一如既往的堅持 三類服務，即：售前提供的產(chǎn)品咨詢、詳盡的技術資料及熱情周到的考察接待;售中提供系統(tǒng)的產(chǎn)品技術培訓;售后提供遍及全國各區(qū)域及時的產(chǎn)品技術服務。

　　焦作市鑫利旺機械有限公司自成立以來，一直將產(chǎn)品質量、誠信待客定位為公司參與市場競爭的核心。

　　售后服務承諾：

　　1、設備安裝調試完畢，由公司安裝技師對用戶相關人員進行現(xiàn)場講解、示范操作，傳授設備的日常維護和一般故障維修方法。

　　2、我公司接到用戶疑問通知后，將在72小時到達現(xiàn)場，并在24小時內排除故障。

　　3、我公司實行全天服務制，節(jié)假日照常受理業(yè)務。

　　4、本著“公平、公正、及時”的原則，處理好用戶各種要求。

　　公司將以優(yōu)良的設備，誠信的服務回報用戶，將不懈的努力為用戶提供滿意的設備和服務。